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CLÁUSULAS DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
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COLORES / VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS
El sitio Web de Avonza apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El sitio Web de Avonza le permite comprar productos que serán entregados a usted o a sus amigos inmediatamente después que su solicitud haya sido validada. Si es un usuario registrado, puede guardar en su bolsa de compras y volver más tarde al sitio Web de Avonza para validar su solicitud. Los productos se encuentran sujetos a la disponibilidad del inventario, por lo que un producto si no se encuentra disponible se procederá a la cancelación del pedido y a la devolución del monto pagado. Si ha almacenado un producto en su bolsa de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será avisado en ese momento y no podrá realizar la compra.
ACEPTACIÓN Y VALIDACIÓN DE PEDIDO
Usted deberá tener en cuenta que algunos pedidos constituyen el uso impropio de este sitio web y sus servicios. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón. Tu cuenta puede ser restringida o cancelada por cualquier razón a la exclusiva discreción de www.avonza.mx
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Si tu pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a tu tarjeta de crédito (o cualquier otro medio de pago), se emitirá un reembolso a tu tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago aplicable) por el monto del cargo.
ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS
Durante el proceso de registro, el usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.avonza.mx, no obstante, posteriormente, puede modificar esta condición y optar por no recibir tales correos promocionales.
En el caso de del registro para suscribirse al boletín se enviará un correo electrónico para confirmar la suscripción y al momento de confirmarla se entiende que da plena autorización para recibir publicidad.
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Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, publicado en www.avonza.mx
ENVÍO DE ÓRDENES
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El plazo de entrega es aproximadamente de 5 a 10 días hábiles. Es importante considerar que estos días se comienzan a contar una vez recibida la confirmación del pago y en caso de ser requerida de recibir la documentación solicitada. Nota especial: No hacemos envíos a apartados de correos. Tenga en cuenta que sólo hacemos envíos a direcciones dentro de México.
FORMAS DE PAGO
El sitio Web de Avonza cuenta con una plataforma de pago:
PayPal, la cual cumple con los más altos estándares de seguridad. A través de estas plataformas aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Débito.
IMPUESTOS
Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su producto por favor contactar a hola@avonza.mx.
POLIZA DE GARANTÍA
Los Productos Avonza están garantizados por 30 días naturales a partir de la fecha de compra contra cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento de sus sistemas. La garantía no será aplicable a productos que, de acuerdo con la evaluación de nuestros talleres, hayan sido utilizados incorrectamente o se les haya realizado alguna modificación, así como robo o pérdida total o parcial de la pieza o de sus componentes. La garantía de las piezas y partes diferentes a la plata tiene una garantía limitada a las características propias del material.
En el sitio www.avonza.mx aparecen instrucciones para el cuidado de su producto.
Para hacer válida la garantía es necesario enviar un email a devoluciones@avonza.mx con fotografía del producto y explicar el motivo del porque solicita la garantía. Una vez evaluado se le notificara si procede la garantía y el proceso que debe seguir es el siguiente: Enviarnos el producto con la nota de venta que recibió en su paquete original a la siguiente dirección para aplicar el reembolso.
Dirección fiscal
Recomendamos utilizar correos de México ya que corre por su cuenta el costo del envío.
DISPONIBLE PARA RESERVA
Disponible para reserva significa que este producto se encuentra en estos momentos fuera de stock. Puedes realizar la reserva de ese producto, sin embargo es posible que tampoco se pueda mandar a pedir, para consulta puedes enviarnos un correo hola@avonza.mx, si no lo tenemos estaremos encantados de ofrecerte algún producto de los que tenemos en stock.
CAMBIOS
En oro 14 k no aceptamos devoluciones. En Plata .925 aceptamos de regreso la mercancía que no haya sido usada y siga con su etiqueta siempre y cuando des aviso al correo devoluciones@avonza.mx dentro de los primeros 10 días de recibida la mercancía y procedas con la devolución del paquete junto con la nota de venta misma que recibiste en el paquete original, una vez recibida la mercancía devuelta, se enviará un cupón por el valor del producto al precio de venta del día en el que recibamos el paquete de devolución. No nos hacemos responsables por el costo que la devolución ocasione, puedes utilizar el método de retorno que más te convenga.
Por favor envía tus devoluciones a:
Blvd. Manuel Avila Camacho 1903 Int 500 A
Col. Ciudad Satélite
Naucalpan de Juárez
Estado de México
CP 53100
Los precios están sujetos a cambios
Recuerda que sí vas a regresar mercancía los precios pueden variar, y se te bonificará un cupón por el precio actual del producto del día que lo recibimos de regreso.
No se reembolsará mercancía cuando:
Ésta haya sido utilizada.
No se haya reportado al correo devoluciones@avonza.mx dentro de los primeros 10 días.
No traiga etiqueta.
No se agregue la nota de venta en el paquete.
EXCEPCIONES
Debido a la naturaleza de los productos que manejamos, solo se puede hacer valido el cambio una vez, siempre y cuando el cliente cumpla con todos los requisitos señalados. No habrá un segundo cambio.
CANCELACIONES
Como procesamos su solicitud lo antes posible, no podremos cancelar pedidos realizados y confirmados. En caso no recibir respuesta en un lapso de 24 horas y/o en caso de solicitar documentación adicional al cliente y este no entregarla en las próximas 48 horas después de la solicitud, el pedido quedará cancelado.
EXCEPCIONES
Tratamos de garantizar la existencia de todos los productos colocados en su bolsa de compras y sobre todo de aquellos que en realidad son ordenados. Sin embargo, podría ser posible que un artículo que ha pedido esté realmente Agotado se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Debido a las diferentes particularidades que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y validarán por Avonza.
FACTURACIÓN
Los usuarios que adquieran nuestros productos y requieran factura, tendrán que ingresar su RFC y domicilio de facturación cuando estén realizando la compra para que posteriormente se les envíe su factura electrónica por email.
POLÍTICAS DE PRODUCTOS, PRECIOS Y PROMOCIONES
Avonza ofrece a sus clientes ofertas especiales con vigencia específica, Avonza se reserva el derecho de hacer promociones con descuentos o con premios o entrega de artículos o servicios en la compra de un artículo determinado en la promoción. Avonza aclara en esta cláusula que cualquier orden de compra efectuada antes (Aunque sea 1 hora antes de haberse publicado la nueva promoción) Avonza no hará reembolso alguno a clientes que hayan efectuado su compra fuera de los días en que la promoción este en efecto, por lo que la venta efectuada con anterioridad a cualquier promoción no podrá ser ni cancelada ni se hará reembolso alguno. Así mismo, cuando la promoción concluyo, Avonza no hará valida ninguna promoción una vez concluida.